Конституция Asortie для максимально эффективной работы с клиентами.
Мы искренне считаем, что клиенты Asortie заслуживают самого лучшего. Для того, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг и идти в ногу с современным миром, в котором мы живём, мы создали своего рода Конституцию удовлетворенности клиентов Asortie. Эта конституция является выражением нашей сущности. Мы никогда не откажемся от своих убеждений и данного вам слова.
•Пункт 1 :Клиент-наш самый важный актив
•Пункт 2: Покупатель, это человек, который может помочь нам как приобрести, так и потерять новых клиентов.
•Пунк 3: Покупатель, это человек о котором необходимо позаботиться определив его потребности.
•Пункт 4: Клиент, это лицо, которое должно быть удовлетворено при получении послепродажного обслуживания.
•Пункт 5 : Удовлетворение потребностей клиента имеет важное значение для того, чтобы быть конкурентноспособными, расти, развиваться и получать прибыль.
•Пункт 6: Все клиенты имеют право на быстрое, качественное и дружелюбное обслуживание.
•Пункт 7: При возникновении проблем с товаром, незамедлительно будут приняты меры и найдено взаимовыгодное решение.
•Пункт 8: Клиенты будут полностью проинформированы о продуктах, которые они покупают.
•Пункт 9: Все клиенты, которые хотят связаться с нами по электронной почте, написать письмо, позвонить или оставить заявку, могут расчитывать на быструю обратную связь.
•Пункт 10 : Мы поддерживаем с покупателями доверительные отношения, сопереживая им.
•Пункт 11: Вся команда Asortie прикладывает максимальные усилия для довольства клиента “Asortie думает обо мне и делает для меня самое лучшее. В Asortie я чувствую себя в безопасности”, такие слова благодарности мы часто слышим от своих покупателей.
•Пункт 12: Своевременное информирование клиента и направление его к нужному менеджеру или отделу, приводит к быстрому решению вопросов и является первым условием удовлетворенности клиентов.
•Пункт 13: Все клиенты имеют право вносить жалобы и предложения относительно продуктов и услуг, которые они используют.
